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 ===초록=== ===초록===
 +본 연구에서는 사람들이 커뮤니케이션을 할 때, 특정 상황(부탁에 따른 거절상황)에서 이모티콘의 사용여부가 상대방의 감정과 스트레스에 영향을 미치는가에 대해 연구하였다. 과학기술의 발달과 함께 매체가 발달하며 예전과는 달리 커뮤니케이션을 하는 방법이 다양해졌다. 자신의 뜻을 전달하고 생각과 감정을 공유하고자 하는 인간의 욕구는 오래전부터 계속되어 왔다. 전화나, Text 등을 이용하는 방법은 사람과 사람이 직접 얼굴을 보며 대화하는 face to face 방식과 비교하여 상대방의 표정, 손짓 등 제한되는 요소가 있기 때문에, 상대적으로 인터랙션이 적은 것이 사실이다. 따라서 이번 연구에서는 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(Computer Mediated Communication, CMC)환경에서 이루어지는 의사소통에 주목하여 연구를 진행하였다. 결과적으로 이모티콘은 커뮤니케이션에 있어서 스트레스와 부적 정서에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
 +
 +주요어 : 사회적 맥락 단서, 사회적 존재감 이론, 이모티콘, Media Richness, CMC
 ====목차==== ====목차====
   *Ⅰ. 서론   *Ⅰ. 서론
Line 69: Line 72:
  
 가설1-1. 메신저 커뮤니케이션의 거절상황에서 이모티콘 사용 여부에 따라 스트레스의 차이가 있을 것이다. 가설1-1. 메신저 커뮤니케이션의 거절상황에서 이모티콘 사용 여부에 따라 스트레스의 차이가 있을 것이다.
-가설1-2 메신저 커뮤니케이션의 거절상황에서 이모티콘 사용 여부에 따라 부정적 정서의 차이가 있을 것이다.+가설1-2메신저 커뮤니케이션의 거절상황에서 이모티콘 사용 여부에 따라 부정적 정서의 차이가 있을 것이다. 
 + 
 +>작성완료 
 + --- //[[gonan1212@ajou.ac.kr|이정석]] 2015/12/16 04:49//
  
 ====Ⅱ. 연구방법==== ====Ⅱ. 연구방법====
Line 77: Line 83:
  적당한 시나리오를 제시하여 피험자가 최대한 상황에 몰입할 수 있도록 하고, 거절할만한 상황을 만들어 거절을 유도한다. 거절한 후, PANAS와 스트레스 척도를 측정한다. 이모티콘의 사용 유무와 이모티콘을 사용하였을 때, 이모티콘의 종류(부정, 중립, 긍정)를 측정한다.  적당한 시나리오를 제시하여 피험자가 최대한 상황에 몰입할 수 있도록 하고, 거절할만한 상황을 만들어 거절을 유도한다. 거절한 후, PANAS와 스트레스 척도를 측정한다. 이모티콘의 사용 유무와 이모티콘을 사용하였을 때, 이모티콘의 종류(부정, 중립, 긍정)를 측정한다.
 ===3. 측정도구=== ===3. 측정도구===
- 사용된 척도는 Watson 등(1988)이 개발한 정적 정서 및 부적 정서 척도(Positive Affect and Negative Affect Schedule, PANAS)를 이유정(1994)이 번안한 것이다. 스트레스의 측정 척도로는 국가건강정보포털(http://health.mw.go.kr)의 지각된 스트레스 정도 평가문항을 사용하여 측정하였다. + 사용된 척도는 Watson 등(1988)이 개발한 정적 정서 및 부적 정서 척도(Positive Affect and Negative Affect Schedule, PANAS)를 이유정(1994)이 번안한 것이다. 피험자의 부정적 정서를 측정하기 위해 PANAS척도 20개 항목 중 부적 항목 측정에 사용하는 10개의 항목을 추출하여 사용하였다.(50점 만점, 각 1~5점) 스트레스의 측정 척도로는 국가건강정보포털(http://health.mw.go.kr)의 지각된 스트레스 정도 평가문항(총 10문항으로 40점 만점, 각 0~4점)을 사용하여 측정하였다.
 ===4. 자료 분석방법=== ===4. 자료 분석방법===
- 수집된 자료는 window용 R version 3.1.3을 이용하여 분석하였다. 척도의 신뢰도를 알아보기 위해 내적일치도 계수(Chronbach ⍺)를 산출해보았다. 이모티콘의 사용 여부에 따라 PANAS척도에 의한 정서의 변화정도를 T-test분석을 하고, 여기에 성별요인을 추가해 Factorial ANOVA 분석을 하였다. 그리고 이모티콘을 사용하였을 때, 이모티콘의 종류(부, 중립, 긍정)에 따라 스트레스의 도를 ANOVA를 이용해 분석하였다. + 수집된 자료는 window용 R version 3.1.3을 이용하여 분석하였다. 정규성 검증을 통해 데이터가 정규분포를 따르는지 검증하였고, 두 집단간 등분이 성립하는지 살펴보았다. 이모티콘의 사용 여부에 따라 PANAS척도에 의한 정서의 변화정도를 T-test분석을 하고, stress의 차이도 두 집단간 독립표본 t test를 진행하였다.
->연구방법 작성중입니다. +
---- //[[lsk1024@ajou.ac.kr|이승규]] 2015/12/12 17:49//+
  
 ====Ⅲ. 결과==== ====Ⅲ. 결과====
 +===정규성 검증===
 +분석에 앞서 두 집단으로부터 얻은 데이터가 정규분포를 따르는지 검사해보았다. 검사결과 두 집단모두 정규분포 가정에 문제가 없다고 판단할 수 있다.(//p//>0.05)
 +===등분산 검증===
 +두 집단간 등분산성이 성립하는지 알아보기 위해 등분산 검증을 해보았다. 검사결과 두 집단의 등분산성이 성립한다.(//p//>0.05)
 +===독립표본 T-test===
 +실험 결과 이모티콘의 사용여부에 따라 스트레스에 차이를 보였다. 이모티콘을 사용한 집단의 평균은 스트레스의 정도가 15.26점, 사용하지 않은 집단은 평균 스트레스의 점수가 26.87점으로 확연한 차이가 나왔다.(//p//<0.001) 따라서 가설1-1은 통계적으로 유의한 확률 내에서 유의미하므로 연구가설은 채택되었다. 다음으로 이모티콘의 사용여부에 따른 부정적 정서의 차이 또한 유의미한 차이를 보였다. 이모티콘을 사용한 집단의 부적 정서의 평균은 19.01점, 이모티콘을 사용하지 않은 집단은 평균이 25.46점이 나왔다.(//p//<0.001) 따라서 가설1-2도 채택되었으므로 가설1-1과 가설1-2는 유의확률 내에서 유의미한 차이를 보여서 모두 검증되었다. 
 +{{c:mrm:2015:stress_negemotion_boxplot.png?nolink&300|}}
 +\\ 그림 1. 이모티콘의 사용 유무에 따른 스트레스와 부적 정서의 정도
 +===Factorial ANOVA===
 +추가적으로 변인간, 즉 이모티콘의 사용 유무와 성별 두 요인간 상호작용효과를 알아보기위해 factorial anova를 해보았다. 그 결과 스트레스와 부정적 정서 모두 성별과는 상관이 없었으며, 성별과 이모티콘의 사용 유무 간의 상호작용효과도 나타나지 않았다.(//p//>0.05) 이를 시각적으로 표현해보면 아래와 같다.
 +{{c:mrm:2015:stress_interaction.png?nolink&300|}}{{c:mrm:2015:negemotion_interaction.png?nolink&300|}}
 +\\ 그림 2. 이모티콘의 사용 유무와 성별간의 상호작용 그래프
  
 ====Ⅳ. 논의==== ====Ⅳ. 논의====
 ===1.결론=== ===1.결론===
  본 연구를 통해 얻어진 데이터를 기반으로 가설을 검증한 결과, 본 가설은 지지되었다. 분석 결과, 이모티콘 사용여부에 따른 부정적 정서는 유의미하게 나왔다. 또한 이모티콘 사용여부에 따른 거절표현 스트레스를 묻는 문항도 유의미한 결과를 얻었으며, 이모티콘 여부에 따라 사람들이 거절 스트레스를 느끼고 있다는 것을 볼 수 있었다.  본 연구를 통해 얻어진 데이터를 기반으로 가설을 검증한 결과, 본 가설은 지지되었다. 분석 결과, 이모티콘 사용여부에 따른 부정적 정서는 유의미하게 나왔다. 또한 이모티콘 사용여부에 따른 거절표현 스트레스를 묻는 문항도 유의미한 결과를 얻었으며, 이모티콘 여부에 따라 사람들이 거절 스트레스를 느끼고 있다는 것을 볼 수 있었다.
 +
 +>작성완료
 + --- //[[gonan1212@ajou.ac.kr|이정석]] 2015/12/16 04:49//
 +
  
 ===2. 한계 및 후속연구 제언=== ===2. 한계 및 후속연구 제언===
Line 94: Line 114:
  둘째, 본 연구는 시나리오를 통한 가상의 상황을 부여하여 진행되어 실험이 진행되었다. 하지만 이러한 가상의 상황에 충분히 몰입되지 않았다는 피드백을 많이 받았다. 이에 몰입정도가 낮은 실험참여자는 스트레스를 비교적 적게 받았다고 볼 수 있다. 따라서 후속 연구에서는 가상 상황에서 실험참여자의 몰입도를 높이기 위한 대책이 필요하다.  둘째, 본 연구는 시나리오를 통한 가상의 상황을 부여하여 진행되어 실험이 진행되었다. 하지만 이러한 가상의 상황에 충분히 몰입되지 않았다는 피드백을 많이 받았다. 이에 몰입정도가 낮은 실험참여자는 스트레스를 비교적 적게 받았다고 볼 수 있다. 따라서 후속 연구에서는 가상 상황에서 실험참여자의 몰입도를 높이기 위한 대책이 필요하다.
  셋째, 본 연구에서는 부탁을 하는 대상의 성별을 '남성'으로 통일했는데, 이는 여성 피험자에게는 이성이 대상이며 남성 피험자에게는 동성이 대상이 됐다. 이에따라 성차에 따른 결과를 고려하지 못했다. 따라서 다양한 커뮤니케이션 조건에 따라 나타날 수 있는 성차에 따른 결과를 고려하지 못했다. 다음 연구자는 이러한 성차를 연구에 포함하여 성별이 일치하는 경우, 혹은 일치하지 않는 경우를 고려하여 연구를 한다면 더 가치있는 연구 결과를 얻을 수 있을 것이다.  셋째, 본 연구에서는 부탁을 하는 대상의 성별을 '남성'으로 통일했는데, 이는 여성 피험자에게는 이성이 대상이며 남성 피험자에게는 동성이 대상이 됐다. 이에따라 성차에 따른 결과를 고려하지 못했다. 따라서 다양한 커뮤니케이션 조건에 따라 나타날 수 있는 성차에 따른 결과를 고려하지 못했다. 다음 연구자는 이러한 성차를 연구에 포함하여 성별이 일치하는 경우, 혹은 일치하지 않는 경우를 고려하여 연구를 한다면 더 가치있는 연구 결과를 얻을 수 있을 것이다.
 +
 +이러한 한계점과 다음 후속 연구에 대한 연구 제안은 아래와 같다.
 +가상의 스크립트의 상황을 세부적으로 나누어, 면식이 없는 초면인 상황, 친밀한 상황 등 커뮤니케이션의 상황 조건을 다양화 하여 진행을 한다면 더 정확한 결과를 얻을 수 있을 것이다. 추가로 거절 상황에서 국한 되는 것이 아닌 더 보편적인 상황에 대해 연구를 한다면 일반화에 더 큰 기여를 할 수 있을 것이다. 또한 사회정보처리 이론(SIP)에 따라 사용자의 매체에 대한 인식도를 추가로 파악하여 연구를 한다면 본 연구에서 간과된 부분을 보완 할 수 있을 것이다.
 +
 +>작성완료
 + --- //[[gonan1212@ajou.ac.kr|이정석]] 2015/12/16 04:49//
  
 ===3. 의의=== ===3. 의의===
 +위와 같은 한계점에도 본 연구는 다음과 같은 의의를 갖는다.
 + 첫째, 미디어학이나 커뮤니케이션학에서 사용되는 정보통신학 분야의 이론을 가지고 심리학연구에 접목시켰다. 이러한 이론에 근거하여 스트레스와의 관계를 살펴본 것에 의의가 있다.
 + 둘째, 본 연구는 이모티콘이 사회적 맥락단서를 보완 할 수 있다는 것을 검증하였다는데서 의의가 있다. 비록 이모티콘이 정서성을 가진다는 선행 연구가 존재하지만 실제적인 커뮤니케이션의 상황에 적용했다는 점에서 연구의의를 발견할 수 있다.
 + 넷째 본 연구는 실험 참여가 거절 상황에 주체가 된 연구이다. 서열성이나 문화 성향 등을 반영하거나 거절을 당하는 입장에서 느끼는 거절 민감성 등을 다룬 선행 연구들은 많지만, 거절을 하는 상황에 대한 연구는 희소하다. 특히 이모티콘의 여부와 그에 따른 거절 스트레스를 연구한 결과는 없었다.
 + 다섯째, 실험결과를 통해 이모티콘의 사용 여부가 거절 상황에서 스트레스를 유발하는 것을 알 수 있었다. 이에 따라 더 다양한 상황, 게임, 혹은 인터넷 게시물 등 사회적 맥락단서가 낮은 상황에서 벌어지는 언어적 폭력을 이모티콘의 사용으로 보완 할 수 있다는 가능성을 보였다.
 +
 +>작성완료
 + --- //[[gonan1212@ajou.ac.kr|이정석]] 2015/12/16 05:06//
 +
  
 ====참고문헌==== ====참고문헌====
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 신승호(2002). 개인주의 집합주의의 문화차가 거절행동에 미치는 영향. 서울대학교 대학원. 신승호(2002). 개인주의 집합주의의 문화차가 거절행동에 미치는 영향. 서울대학교 대학원.
 안원미(2011). Mobile에서 이모티콘과 사회적 상호작용. 연세대학교 석사학위 논문 안원미(2011). Mobile에서 이모티콘과 사회적 상호작용. 연세대학교 석사학위 논문
 +이유정 (1994). 성격특질이 기분의 수준 및 변화성에 미치는 영향. 중앙대학교 대학원 박사학위 논문.
 이재현(2014). SNS의 열 가지의 얼굴, 커뮤니케이션 북스. 이재현(2014). SNS의 열 가지의 얼굴, 커뮤니케이션 북스.
 진정미(2009). 거절 화행에 나타난 대화 전략 연구. 담화와 인지, 16(1), 113-134. 진정미(2009). 거절 화행에 나타난 대화 전략 연구. 담화와 인지, 16(1), 113-134.
Line 112: Line 148:
 한혜경(1996). 면대면 커뮤니케이션과 컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 비교연구 – 커뮤니케이션 과정 및 결과를 중심으로, 언론 사회 문화 5, 연세대학교 커뮤니케이션연구소. 한혜경(1996). 면대면 커뮤니케이션과 컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 비교연구 – 커뮤니케이션 과정 및 결과를 중심으로, 언론 사회 문화 5, 연세대학교 커뮤니케이션연구소.
 황유선(2010). 매개된 대인 커뮤니케이션 능력에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 한국 언론학회, 54(3), 99-123. 황유선(2010). 매개된 대인 커뮤니케이션 능력에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 한국 언론학회, 54(3), 99-123.
 +J. Short, E. willams, & B. Christie(1976), The Social Psychology of Telecommunication, 65.
 +Watson, D. (1988). Intraindividual and interindividual analyses of Positive and Negative Affect: Their relation to health complaints, perceived stress, and daily activities. //Journal of Personality and Social Psychology//, //54//, 1020-1030.
 +
  
  
Line 120: Line 159:
 “모바일 인스턴트 메신저(카카오톡 등) 이용정도”, <2013 미래창조과학부 통계>, <http://kosis.kr/statHtml/statHtml.do?orgId=127&tblId=DT_12019_2013_2N&vw_cd=MT_ZTITLE&list_id=110_12019_VVV&seqNo=&lang_mode=ko&language=kor&obj_var_id=&itm_id=&conn_path=E1> “모바일 인스턴트 메신저(카카오톡 등) 이용정도”, <2013 미래창조과학부 통계>, <http://kosis.kr/statHtml/statHtml.do?orgId=127&tblId=DT_12019_2013_2N&vw_cd=MT_ZTITLE&list_id=110_12019_VVV&seqNo=&lang_mode=ko&language=kor&obj_var_id=&itm_id=&conn_path=E1>
  
-이유정 (1994). 성격특질이 기분의 수준 및 변화성에 미치는 영향. 중앙대학교 대학원 박사학위 논문. 
- 
-Watson, D. (1988). Intraindividual and interindividual analyses of Positive and Negative Affect: Their relation to health complaints, perceived stress, and daily activities. //Journal of Personality and Social Psychology//, //54//, 1020-1030. 
-J. Short, E. willams, & B. Christie(1976), The Social Psychology of Telecommunication, 65. 
  
 ====부록==== ====부록====
 +<del>{{c:mrm:2015:5조_-_보고서_파일_결과_미완성.hwp|}}</del>
 +\\ {{c:mrm:2015:mrm2015_group05_거절_상황에서_이모티콘_사용_여부에_따른_스트레스_차이.hwp|}}
 +
 +> 최종본입니다.
  
 +\\ {{c:mrm:2015:한국판_panas_척도.pdf|}}
 +\\ {{c:mrm:2015:emoticondatasample.csv|}}
  
 ====== 위키과제 1: 그룹 멤버 소개 ====== ====== 위키과제 1: 그룹 멤버 소개 ======
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 ====== 위키 과제 4 (R 수행) ====== ====== 위키 과제 4 (R 수행) ======
-{{:class:mrm:2015:mrm.2015.group5.week12-hw4.docx|}}+{{c:mrm:2015:mrm.2015.group5.week12-hw4.docx|}}
  
 ====== 위키 과제 5: 연구 설계 및 디자인 ====== ====== 위키 과제 5: 연구 설계 및 디자인 ======
c/mrm/2015/group_05.1450208801.txt.gz · Last modified: 2015/12/16 04:16 by gonan1212

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