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See also, Innovation Resistance
TAM
Two concepts:
- Perceived usefulness (PU): “the degree to which a person believes that using a particular system would enhance his or her job performance”
- 인지된 유용성: 정보기술 시스템을 사용함으로써 자신의 업무성과가 개설될 것이라고 믿는 정도
- Perceived ease-of-use (PEOU): “the degree to which a person believes that using a particular system would be free from effort” (Davis 1989)
- 인지된 이용용이성: 정보기술 시스템을 사용하는 것이 많은 노력을 필요로 하지 않는다고 믿는 정도 (Davies, 1989)
- 적합성 – 개념은 TAM 연구에서 누락
- 개혁확산이론에서는 거론됨. 혁식이 잠재적 수용자가 짖니고 있는 기존의 가치관, 과거의 경험, 그리고 필요에 부합하는 것으로 인지되는 정도 (Rogers, 2003)
확장된 이론
- 태도: 제외. “이용의사와 관련된 태도”에 대한 불확실한 검증. 즉, 태도가 이용의사와 이용행위 등을 정확히 예측하지 않음으로 인해 eTAM에서는 제외
- 인지된유용성
- 인지된용이성
- 주관적규범: 자신에게 중용한 대부분의 사람들이 자신이 특정행위를 하는 것에 대해서 어떻게 생각할 것인지에 대한 인식
- 사회적이미지: 혁신을 채택함으로써 사회 체계에서 자신의 이미지나 지위를 높일 것으로 인식하는 정도
- 업무롼련성: 특성 시스템을 자신의 업무에 활용할 수 있을 것이라고 믿는 정도
- 결과품질: 특정 시스템이 자신의 업무를 잘 수행하게 해준다고 믿는 정도
- 결과입증가능성: 특정 시스템을 이용한 결과가 분명하고, 관찰가능하다고 믿는 정도
extended TAM 3
- 컴퓨터 자기효능감: 컴퓨터를 이용해서 특정 업무나 작업을 수행할 수 있는 능력을 믿는 정도
- 외부지원인식: 특정 시스템 이용을 지원해주는 조직차원의 기술자원이 있다고 믿는 정도
- 컴퓨터불안: 컴퓨터를 이용해야하는 상황에서 개인이 느끼는 걱정이나 공포감의 정도
- 컴퓨터유희성: 컴퓨터를 이용한 상호작용에 대한 인지적인 자발성의 정도
- 인지된즐거움: 특정 시스템을 이용하는 행위자체가 즐겁다고 인식하는 정도
- 객관적인 이용용이성: 특정 업무를 수행하는데 요구되는 노력의 수준