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===초록=== | ===초록=== | ||
+ | 본 연구에서는 사람들이 커뮤니케이션을 할 때, 특정 상황(부탁에 따른 거절상황)에서 이모티콘의 사용여부가 상대방의 감정과 스트레스에 영향을 미치는가에 대해 연구하였다. 과학기술의 발달과 함께 매체가 발달하며 예전과는 달리 커뮤니케이션을 하는 방법이 다양해졌다. 자신의 뜻을 전달하고 생각과 감정을 공유하고자 하는 인간의 욕구는 오래전부터 계속되어 왔다. 전화나, Text 등을 이용하는 방법은 사람과 사람이 직접 얼굴을 보며 대화하는 face to face 방식과 비교하여 상대방의 표정, 손짓 등 제한되는 요소가 있기 때문에, 상대적으로 인터랙션이 적은 것이 사실이다. 따라서 이번 연구에서는 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(Computer Mediated Communication, | ||
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+ | 주요어 : 사회적 맥락 단서, 사회적 존재감 이론, 이모티콘, | ||
====목차==== | ====목차==== | ||
*Ⅰ. 서론 | *Ⅰ. 서론 | ||
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* 라. 맥락단서와 스트레스 | * 라. 맥락단서와 스트레스 | ||
* 마. 이모티콘과 감정표현 | * 마. 이모티콘과 감정표현 | ||
+ | *3. 연구문제 | ||
+ | |||
*Ⅱ. 연구방법 | *Ⅱ. 연구방법 | ||
*1. 연구대상 | *1. 연구대상 | ||
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*Ⅳ. 논의 | *Ⅳ. 논의 | ||
*1.결론 | *1.결론 | ||
- | *2. 한계 및 의의 | + | *2. 한계 및 후속연구 제언 |
- | *3. 후속연구 제언 | + | *3. 의의 |
*참고문헌 | *참고문헌 | ||
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==마. 이모티콘과 감정표현== | ==마. 이모티콘과 감정표현== | ||
김관규(2000)는 CMC 환경에서 커뮤니케이션 상대자에 대한 인상 형성 연구에서 이모티콘을 대인 인상을 형성하는 27개 변인 중 하나로 설정하였다. 그의 연구결과에 따르면, 이모티콘을 사용할 경우 신뢰성과 사교성, 우호성의 평가가 높아진다고 한다. 이모티콘의 사용과 직접적으로 연관이 있는 종속변인은 우호성이다. 다만 신뢰성과 사교성의 경우는 메시지의 정서성이 증가하면 같이 증가하는데, | 김관규(2000)는 CMC 환경에서 커뮤니케이션 상대자에 대한 인상 형성 연구에서 이모티콘을 대인 인상을 형성하는 27개 변인 중 하나로 설정하였다. 그의 연구결과에 따르면, 이모티콘을 사용할 경우 신뢰성과 사교성, 우호성의 평가가 높아진다고 한다. 이모티콘의 사용과 직접적으로 연관이 있는 종속변인은 우호성이다. 다만 신뢰성과 사교성의 경우는 메시지의 정서성이 증가하면 같이 증가하는데, | ||
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+ | ===3. 연구문제=== | ||
+ | 이 연구의 연구문제는 면대면 상황에 비해 비언어적 단서가 떨어지는 CMC 상황, 즉 모바일 메신저 상황에서 이모티콘이 사회적 맥락 단서를 대신 할 수 있는지 살펴보고자 하며, 이에 대해 스트레스를 유발하는 거절 상황을 중심으로 차이를 알아보고자 했다. 이러한 연구문제에 따른 가설은 아래와 같다. | ||
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+ | 가설1-1. 메신저 커뮤니케이션의 거절상황에서 이모티콘 사용 여부에 따라 스트레스의 차이가 있을 것이다. | ||
+ | 가설1-2. 메신저 커뮤니케이션의 거절상황에서 이모티콘 사용 여부에 따라 부정적 정서의 차이가 있을 것이다. | ||
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====Ⅱ. 연구방법==== | ====Ⅱ. 연구방법==== | ||
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===3. 측정도구=== | ===3. 측정도구=== | ||
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===4. 자료 분석방법=== | ===4. 자료 분석방법=== | ||
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====Ⅲ. 결과==== | ====Ⅲ. 결과==== | ||
+ | ===정규성 검증=== | ||
+ | 분석에 앞서 두 집단으로부터 얻은 데이터가 정규분포를 따르는지 검사해보았다. 검사결과 두 집단모두 정규분포 가정에 문제가 없다고 판단할 수 있다.(// | ||
+ | ===등분산 검증=== | ||
+ | 두 집단간 등분산성이 성립하는지 알아보기 위해 등분산 검증을 해보았다. 검사결과 두 집단의 등분산성이 성립한다.(// | ||
+ | ===독립표본 T-test=== | ||
+ | 실험 결과 이모티콘의 사용여부에 따라 스트레스에 차이를 보였다. 이모티콘을 사용한 집단의 평균은 스트레스의 정도가 15.26점, 사용하지 않은 집단은 평균 스트레스의 점수가 26.87점으로 확연한 차이가 나왔다.(// | ||
+ | {{: | ||
+ | \\ 그림 1. 이모티콘의 사용 유무에 따른 스트레스와 부적 정서의 정도 | ||
+ | ===Factorial ANOVA=== | ||
+ | 추가적으로 변인간, 즉 이모티콘의 사용 유무와 성별 두 요인간 상호작용효과를 알아보기위해 factorial anova를 해보았다. 그 결과 스트레스와 부정적 정서 모두 성별과는 상관이 없었으며, | ||
+ | {{: | ||
+ | \\ 그림 2. 이모티콘의 사용 유무와 성별간의 상호작용 그래프 | ||
====Ⅳ. 논의==== | ====Ⅳ. 논의==== | ||
===1.결론=== | ===1.결론=== | ||
+ | 본 연구를 통해 얻어진 데이터를 기반으로 가설을 검증한 결과, 본 가설은 지지되었다. 분석 결과, 이모티콘 사용여부에 따른 부정적 정서는 유의미하게 나왔다. 또한 이모티콘 사용여부에 따른 거절표현 스트레스를 묻는 문항도 유의미한 결과를 얻었으며, | ||
- | ===2. 한계 및 의의=== | + | > |
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+ | ===2. 한계 및 후속연구 제언=== | ||
+ | 본 연구의 한계 및 의의는 아래와 같다. | ||
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+ | 이러한 한계점과 다음 후속 연구에 대한 연구 제안은 아래와 같다. | ||
+ | 가상의 스크립트의 상황을 세부적으로 나누어, 면식이 없는 초면인 상황, 친밀한 상황 등 커뮤니케이션의 상황 조건을 다양화 하여 진행을 한다면 더 정확한 결과를 얻을 수 있을 것이다. 추가로 거절 상황에서 국한 되는 것이 아닌 더 보편적인 상황에 대해 연구를 한다면 일반화에 더 큰 기여를 할 수 있을 것이다. 또한 사회정보처리 이론(SIP)에 따라 사용자의 매체에 대한 인식도를 추가로 파악하여 연구를 한다면 본 연구에서 간과된 부분을 보완 할 수 있을 것이다. | ||
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+ | ===3. 의의=== | ||
+ | 위와 같은 한계점에도 본 연구는 다음과 같은 의의를 갖는다. | ||
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- | ===3. 후속연구 제언=== | ||
====참고문헌==== | ====참고문헌==== | ||
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신승호(2002). 개인주의 집합주의의 문화차가 거절행동에 미치는 영향. 서울대학교 대학원. | 신승호(2002). 개인주의 집합주의의 문화차가 거절행동에 미치는 영향. 서울대학교 대학원. | ||
안원미(2011). Mobile에서 이모티콘과 사회적 상호작용. 연세대학교 석사학위 논문 | 안원미(2011). Mobile에서 이모티콘과 사회적 상호작용. 연세대학교 석사학위 논문 | ||
+ | 이유정 (1994). 성격특질이 기분의 수준 및 변화성에 미치는 영향. 중앙대학교 대학원 박사학위 논문. | ||
이재현(2014). SNS의 열 가지의 얼굴, 커뮤니케이션 북스. | 이재현(2014). SNS의 열 가지의 얼굴, 커뮤니케이션 북스. | ||
진정미(2009). 거절 화행에 나타난 대화 전략 연구. 담화와 인지, 16(1), 113-134. | 진정미(2009). 거절 화행에 나타난 대화 전략 연구. 담화와 인지, 16(1), 113-134. | ||
Line 95: | Line 148: | ||
한혜경(1996). 면대면 커뮤니케이션과 컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 비교연구 – 커뮤니케이션 과정 및 결과를 중심으로, | 한혜경(1996). 면대면 커뮤니케이션과 컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 비교연구 – 커뮤니케이션 과정 및 결과를 중심으로, | ||
황유선(2010). 매개된 대인 커뮤니케이션 능력에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 한국 언론학회, | 황유선(2010). 매개된 대인 커뮤니케이션 능력에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 한국 언론학회, | ||
+ | J. Short, E. willams, & B. Christie(1976), | ||
+ | Watson, D. (1988). Intraindividual and interindividual analyses of Positive and Negative Affect: Their relation to health complaints, perceived stress, and daily activities. //Journal of Personality and Social Psychology//, | ||
+ | |||
Line 103: | Line 159: | ||
“모바일 인스턴트 메신저(카카오톡 등) 이용정도”, | “모바일 인스턴트 메신저(카카오톡 등) 이용정도”, | ||
- | 이유정 (1994). 성격특질이 기분의 수준 및 변화성에 미치는 영향. 중앙대학교 대학원 박사학위 논문. | ||
- | Watson, D. (1988). Intraindividual and interindividual analyses of Positive and Negative Affect: Their relation to health complaints, perceived stress, and daily activities. //Journal of Personality and Social Psychology//, | + | ====부록==== |
- | J. Short, E. willams, & B. Christie(1976), | + | < |
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