개요
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SNS에 비친 간호사의 이미지 분석 ; 일반인과 간호사가 지각하는 전문적 이미지 비교 | comments
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keyword : SNS, 간호사 이미지, 전문적 | |
I. 서론 | |
1. 연구의 배경 및 필요성 | |
대중의 간호사에 대한 인식은 간호사와 직접 접촉하면서 생성되기도 하지만 메시지를 통한 간접적인 경험을 통해서도 생성된다(Donelan, Buerhausm DesRoches, Dittus, & Dutwin, 2008). 후자의 경우 주로 미디어를 통해 다양한 의학 정보와 의학 지식에 노출되어 있으며 특히 현대 사회인은 미디어에 주로 접촉하고 있는 시간이 많아 미디어의 지대한 영향을 받는다고 할수 있다. 특히 SNS는 2011년부터 2014년 미디어 서비스 이용률 추이를 볼 때 이용률은 평균 8% 정도로 급격히 성장하는 추세를 보였으며(KISDISAT, 2015) 이를 통한 사회적 확산력은 더 커질것으로 생각된다.
현대 사회에서 SNS는 구성원들 스스로 새로운 콘텐츠를 만들어 내기도 하고, 때로는 타인이 창출한 콘텐츠를 가공하기도 한다. 또한 주변의 다른 사람이 제시해 놓은 콘텐츠에 자신의 의견을 덧붙이기도 하고, 어떤 대상에 대한 자신의 선호를 직접적으로 표현하기도 하기도 한다. 특히 SNS의 커뮤니케이션은 자신과 관계를 맺고 있는 모든 주변인들에게 특정 이미지 형성에 상당한 영향력을 주게 되며 이러한 SNS에 반영된 간호사의 이미지는 간호전문직에 대한 대중의 관점과 태도에 많은 영향력을 미친다. 이미지란 대상에 대해 가지고 있는 신념, 생각, 인상을 형성하는(Kotler, 1987) 지극히 주관적인 개인 생각 속에 존재하는 것으로 허상일 수 있으나, 현실에서 매우 강력한 힘을 지닌 채 크고 작은 일에 영향력을 행사한다. 특히, 특정 직업에 대한 이미지는 그 분야 종사자의 역할과 직업관에도 영향을 줄 뿐만 아니라(윤은자, 1996) 청소년 및 대학생들의 직업적 진로를 결정할 하는데 중요한 요인이 되기도 한다(김병숙, 장부경, 2007). 따라서 전문직에 대한 이미지는 그 집단의 전문직 발전에 중요한 영향을 미치게 된다. 전문직은 다른 직업보다 체계화된 전문 지식, 전문직 성원을 충족하기 위한 공식적 훈련, 직업적 독점에 의한 높은 지위 보장, 직업 윤리에 의한 도덕성 등이 갖추어져야 한다. 전문직 종사자로서 전문직에 대한 사회적 기대에 부응하는 복합적 업무를 수행하기 위해서는 직업에 대한 뚜렷한 소명과 긍지 곧 전문적 정체성이 요구된다. 이러한 발전적인 간호전문직관은 간호사의 신념과 가치, 자신감에 영향을 미쳐 업무 만족도를 증가시키고 결과적으로는 간호의 질적 수준을 높이고 간호전문직의 수준을 향상 시킬수 있게 한다(Kim & Kim, 2001). 이처럼 간호의 긍정적인 이미지 정립이 간호의 발전뿐 아니라 간호에 대한 타인의 인식에도 직접적인 영향을 미친다. 이런 것을 고려할 때 바람직한 간호사 이미지 정립이 매우 중요한 일이라고 할수 있다(Yoon, 1996). 그러나 간호사에 대한 일반인들의 이미지는 일방적 헌신과 희생을 요구했던 과거 사회적, 종교적 영향으로 인하여 TV, 소설, 영화와 같은 대중매체를 통해 여성들의 직업, 의사 보조역할, 저임금등의 고정관념에서 크게 벗어나지 못하고 있는 실정이다. 이러한 불명확하고 모호한 왜곡된 전문직의 이미지는 간호사들의 사회적 위상이나 신뢰감을 감소시켜 간호전문직 성장에 걸림돌이 된다. 이는 의료소비자에게 제공되는 서비스의 질적 측면에서 볼 때 전문직과 사회 모두 부정적 영향을 미치게 된다. 간호사 이미지에 영향을 끼치는 요인으로는 주관적 요인과 제도적 요인, 간호사의 외모, 역할, 전문적 지식과 기술 등의 간호계 내적 요인과(양일심, 1998; Porter, Porter, 1991)그리고 대중매체를 통한 외적요인이 있다. 특히 최근에는 인터넷과 스마트 기기를 활용해 자신을 표현하고 소통하는 SNS가 빠르게 확산되고 사회적 주목을 받으면서(이윤희. 2014) 개인의 일상에서부터 경제까지 큰 영향력을 끼치고 있다. 이를 통하여 간호사의 이미지를 전달받은 일반인들은 간호직과 간호사에 대한 실제적인 평가보다는 SNS에 반영된 이미지를 받아들여 비현실적이고 왜곡되게 바라볼수 있다. 이는 간호대상자들의 주관적 이미지 형성에 지속적이고 부정적 영향을 줄 수 있다는 점은 우려스러운 일이다. 간호사에 이미지에 관한 연구로는 Kalisch와 Kalisch는 시대별로 소설, TV, 영화, 인터넷 등 여러 다양한 매체에서 나타난 간호사의 이미지를 분석하였으며 주로 기사, 내용, 장면 등에 대한 내용분석을 하였다. 국내연구는 신문(진이화, 2014), TV드라마(김정은 등, 2013; 염영희 등, 2015), 병원원보(박선아 등, 2010), 전공학생과 비전공학생의 비교(유승엽, 2014), 초, 중, 고등학생들이 지각하는 간호사의 이미지(김유미 등, 2013), 일반인이 지각하는 간호사 이미지-주관적 이미지와 대중매체적 이미지(선미선 등, 2012)의 연구가 있었으며 SNS를 통하여 국내 간호사의 이미지를 분석한 선행연구는 없었다. 본 연구에서는 SNS에 비친 간호사의 이미지를 파악하고, 연구의 목적을 구체화하여 전통적 이미지, 사회적 이미지, 전문적 이미지, 개인적 이미지의 네 가지 차원에서 SNS에 투영되는 일반인과 간호사가 지각하는 전문적 이미지에 대하여 알아보고 그 지각의 차이가 얼마나 존재하는가를 파악한다. SNS를 통한 간호의 전문적이미지를 제고하는 방법을 규명하여 추후 간호사의 이미지를 개선에 기초자료로 제공하고자 본 연구를 시도하였다. | |
2. 연구의 목적 본 연구의 목적은 SNS 에 나타난 간호사 이미지를 살펴봄으로써 인터넷을 통한 간호사의 이미지는 어떠한가? 대한 의문을 해소하고, 일반인과 간호사에 간호의 전문적 이미지의인식차이가 존재하는가에 대한 자료를 토대로 SNS에 간호 전문직이 올바르게 비춰질 수 있도록 하며, 더 나아가 SNS를 통한 간호사의 사회적 위상이 바람직하게 정립될 수 있도록 하는 전략을 세우는 데에 기초자료를 제공함에 있다. 구체적인 연구의 목적은 다음과 같다.
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3. 용어의 정의
2) 간호사 이미지
3) 간호의 전문적 이미지 | |
Ⅱ. 문헌고찰 이미지란 어떤 사물이나 사람에게서 받는 인상을 가리키며 간호 이미지란 간호사나 타인 즉, 동료, 일반인, 환자, 가족등이 간호에 대해 생각하는 느낌을 가리킨다. 간호업무에 이러한 이미지는 개인의 생각 속에 존재하면서 개인의 사고와 행동에 영향을 미치게 된다. 국내에서 간호 이미지에 대한 연구는 간호학 분야에 있어서 이미지에 대한 중요성을 인식하기 시작한 1990년 이후 시작되었다. 최근 선행 연구의 결과를 보면 간호사 이미지에 대해 대상자들의 의식에는 몇 가지 공통점이 있다. 간호사, 의사, 간호조무사/ 의료보조인력, 환자/보호자, 대학생 및 일반인에게 나타난 간호사 이미지는 깨끗하고 돌보는 이미지가 가장 높았으나 아직도 순종적이고, 리드하기 보다는 따라가는 이미지가 컸다(염영희 등, 2015). 이는 전통적으로 청결하고 단정한 간호사에 대한 이미지가(신미선, 2012) 여전히 강세임을 말해준다. 전공학생과 비전공 학생을 비교한 간호사의 이미지는 전공학생은 대부분의 항목에서 스스로를 긍정적으로 자각하고 있는 반면 비전공 학생들은 그와 반대되는 결과가 도출되어 인식의 격차가 높게 나타났다. 비전공 학생들은 간호사의 전통적 이미지라고 할수 있는 백의의 천사라 부를 만한다 라는 측면에서 부정에 가까운 응답을 하였고, 건강교육자이다 라는 항목에 대해서도 낮은 태도를 보인 것으로 조사되었다. 또한 미디어에 비친 간호사의 이미지는 의사의 보조역할을 담당하는 것으로 나타났다(유승엽, 2014). 이러한 이미지는 초·중·고등학생들을 대상으로 한 선행 연구에서도 의사를 보조하는 종속적인 역할 수행자로 보여 지고 있어(김유미, 강영실, 2013) 사회적으로 인정받는 전문직의 이미지는 다소 미흡한 것으로 보여진다. 대중매체인 텔레비전 드라마에는 간호사는 대체로 전문가적인 식견을 갖고 자율적인 판단을 하는 것으로 그려졌으나 주로 조연이나 노출횟수, 중요도가 적은 주변인물로 등장하여 실제 의료 현장에서 활약하는 전문인으로서의 모습은 대중들에게 많이 보여주진 못하였다(김정은 등, 2013; 염영희 등, 2015). 또한 신문에서는 간호사의 이미지는 소명의식을 가지고 전문직으로서 역할을 확고히 하여 발전하는 모습으로 그려졌으나 다른 한편에서는 업무대비 열악한 대우를 받는 것으로 나타났다(진이화, 2014). 병원원보 속에 나타난 이미지는 과거에 비해 점차 전문적이고 긍정적인 이미지로 변화하고 있지만 여전히 여성적이고 모성적인 이미지가 부분적으로 표현되고 있다(박선아 등, 2010). 간호사들은 자신에 대한 이미지가 간호계 자체의 내적인 요인보다는 외부에 의해서 조절되고 있다는 사실에 대해 어려움을 느끼고 있으며 간호계 지도자들은 대중에 대한 간호이미지의 향상은 간호계의 가중 중요한 현안이라고 하겠다(Donley, 1985). 간호가 전문직으로 향상·발전하기 위해서는 바람직한 간호사의 위상을 정립하는 것이 중요하다고 할수 있으며 이처럼 우리나라에서는 2000년 이후 다방면에서 간호사의 이미지가 연구되었다. 이로 인해 간호사들은 다시 한번 자신을 돌아보는 기회를 갖게 되었다. | |
Ⅲ. 연구설계 | |
A. 연구 설계
B. 연구 대상
C. 연구 도구
1)간호사 등장 장소 및 분석 업무
2)간호사의 이미지 분석
(2) 성격적인 특성
(3) 주된 가치
(4) 성적인 대상
(5) 간호사의 역할, 전문적인 능력, 교육 및 행정 | |
D. 자료 수집 방법 | |
E. 자료 분석 |
URLs
- The Social Media Effect: Are You Really Who You Portray Online? at huffingtonpost.com : SNS에서 이상화되는 경향이 있는데 간호사들은 현실적으로 대처해야 한다는 내용의 신문 아티클
Readings
- Impact of the perceived public image of nursing on nurses’ work behaviour PDF : 공공이미지가 간호사에게 미치는 영향에 대해서 언급. 미디어에 미치는 공공이미지의 형성이 업무 수행에 중요한 영향을 미침