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개요





SNS에 비친 간호사의 이미지 분석 ; 일반인과 간호사가 지각하는 전문적 이미지 비교

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  • 크게 보면 논문의 주제(목적)과 방법이 일치하지 않는 점이 있습니다.
    • SNS에서 나타나는 간호사라는 직업의 이미지 (혹은 스테레오 타입)가 어떤 것인지 보는 것이 가장 주된 목적인데
    • 중간에 이미지를 알아내는 방법은 매스미디어 특히 Television에 투영되는 간호사 이미지를 추출해 내는 방법과 결과를 나열한 것입니다. 이는 주로 스토리텔링에서 나타나는 스테레오티피컬한 직업상을 이야기하는 것인데 SNS에서는 이와 같이 서사적인 스토리텔링이 없을 듯 합니다. 단면적인 의미에서의 직업에 대한 설명이 144자, 그림, 2-3 문단에 나타날 것인데, 이런 문장에서 영상이 표출하는 이미지를 뽑아내지 못할 것입니다.
    • 한마디로 주인공/주변 역할과 같은 요소, 등장인물의 성격적인 특성/특징 등과 같은 요소 등을 찾을 수 없을 것 같습니다.
    • 짧게나마 찾아보았는데 온라인에서 간호사가 투영되는 것에는 스테레오티피컬한 이미지로 묘사되는 부류1)와 이상형으로 묘사되는 부류2)가 있는 듯 합니다.
    • Youtube 등의 영상에서 나타나는 이미지라면 이를 사용할 수 있겠지만, 그렇다고 하더라도 TV등의 매스미디어에서의 이미지와는 다른 성격을 가질 듯 합니다.
  • 그리고, 데이터 수집에 대한 이야기가 없습니다.
  • SNS (KakaoStory, Twitter, Facebook에서 추출한다고 하는데 구체적인 것은 물론이고 전체적인 대강의 계획도 없어서 무엇을 추출하려고 하는 것인지 약간 혼란스럽습니다.
keyword : SNS, 간호사 이미지, 전문적
I. 서론
1. 연구의 배경 및 필요성

대중의 간호사에 대한 인식은 간호사와 직접 접촉하면서 생성되기도 하지만 메시지를 통한 간접적인 경험을 통해서도 생성된다(Donelan, Buerhausm DesRoches, Dittus, & Dutwin, 2008). 후자의 경우 주로 미디어를 통해 다양한 의학 정보와 의학 지식에 노출되어 있으며 특히 현대 사회인은 미디어에 주로 접촉하고 있는 시간이 많아 미디어의 지대한 영향을 받는다고 할수 있다. 특히 SNS는 2011년부터 2014년 미디어 서비스 이용률 추이를 볼 때 이용률은 평균 8% 정도로 급격히 성장하는 추세를 보였으며(KISDISAT, 2015) 이를 통한 사회적 확산력은 더 커질것으로 생각된다.

현대 사회에서 SNS는 구성원들 스스로 새로운 콘텐츠를 만들어 내기도 하고, 때로는 타인이 창출한 콘텐츠를 가공하기도 한다. 또한 주변의 다른 사람이 제시해 놓은 콘텐츠에 자신의 의견을 덧붙이기도 하고, 어떤 대상에 대한 자신의 선호를 직접적으로 표현하기도 하기도 한다. 특히 SNS의 커뮤니케이션은 자신과 관계를 맺고 있는 모든 주변인들에게 특정 이미지 형성에 상당한 영향력을 주게 되며 이러한 SNS에 반영된 간호사의 이미지는 간호전문직에 대한 대중의 관점과 태도에 많은 영향력을 미친다.

전통적인 미디어의 커뮤니케이션이 일-방향으로 이뤄지지만, SNS의 경우 양-방향으로 커뮤니케이션이 이루어진다(2013, 김재휘). 여기서 주목해야할 점은 전통적인 미디어 환경에서 수 많은 청중의 한 부분에 지나지 않았던 개인이 SNS 커뮤니케이션 환경에서는 또 다른 청중들을 거느린 대인 영향력자로서의 역할을 할 수 있다는 점이다. 일반인 개개인이 갖는 이미지는 특정집단의 이미지로 대두되고 이러한 SNS에 반영된 이미지는 단순한 커뮤니케이션 채널을 넘어서 새로운 유형의 미디어, 즉 소설 미디어로서 자리매김하게 된다. 하나의 콘텐츠가 단발적 노출로 사라지는 것이 아니라, 자동적으로 기록, 보관되고 전달 받은 개인들에 의해 끊임없이 복제되고 확산되어 간호전문직 차원에서 볼 때 이미지 파악에 더욱 중요한 의의를 가진다고 하겠다.

이미지란 대상에 대해 가지고 있는 신념, 생각, 인상을 형성하는(Kotler, 1987) 지극히 주관적인 개인 생각 속에 존재하는 것으로 허상일 수 있으나, 현실에서 매우 강력한 힘을 지닌 채 크고 작은 일에 영향력을 행사한다. 특히, 특정 직업에 대한 이미지는 그 분야 종사자의 역할과 직업관에도 영향을 줄 뿐만 아니라(윤은자, 1996) 청소년 및 대학생들의 직업적 진로를 결정할 하는데 중요한 요인이 되기도 한다(김병숙, 장부경, 2007). 따라서 전문직에 대한 이미지는 그 집단의 전문직 발전에 중요한 영향을 미치게 된다. 전문직은 다른 직업보다 체계화된 전문 지식, 전문직 성원을 충족하기 위한 공식적 훈련, 직업적 독점에 의한 높은 지위 보장, 직업 윤리에 의한 도덕성 등이 갖추어져야 한다. 전문직 종사자로서 전문직에 대한 사회적 기대에 부응하는 복합적 업무를 수행하기 위해서는 직업에 대한 뚜렷한 소명과 긍지 곧 전문적 정체성이 요구된다. 이러한 발전적인 간호전문직관은 간호사의 신념과 가치, 자신감에 영향을 미쳐 업무 만족도를 증가시키고 결과적으로는 간호의 질적 수준을 높이고 간호전문직의 수준을 향상 시킬수 있게 한다(Kim & Kim, 2001). 이처럼 간호의 긍정적인 이미지 정립이 간호의 발전뿐 아니라 간호에 대한 타인의 인식에도 직접적인 영향을 미친다. 이런 것을 고려할 때 바람직한 간호사 이미지 정립이 매우 중요한 일이라고 할수 있다(Yoon, 1996). 그러나 간호사에 대한 일반인들의 이미지는 일방적 헌신과 희생을 요구했던 과거 사회적, 종교적 영향으로 인하여 TV, 소설, 영화와 같은 대중매체를 통해 여성들의 직업, 의사 보조역할, 저임금등의 고정관념에서 크게 벗어나지 못하고 있는 실정이다. 이러한 불명확하고 모호한 왜곡된 전문직의 이미지는 간호사들의 사회적 위상이나 신뢰감을 감소시켜 간호전문직 성장에 걸림돌이 된다. 이는 의료소비자에게 제공되는 서비스의 질적 측면에서 볼 때 전문직과 사회 모두 부정적 영향을 미치게 된다.

간호사 이미지에 영향을 끼치는 요인으로는 주관적 요인과 제도적 요인, 간호사의 외모, 역할, 전문적 지식과 기술 등의 간호계 내적 요인과(양일심, 1998; Porter, Porter, 1991)그리고 대중매체를 통한 외적요인이 있다. 특히 최근에는 인터넷과 스마트 기기를 활용해 자신을 표현하고 소통하는 SNS가 빠르게 확산되고 사회적 주목을 받으면서(이윤희. 2014) 개인의 일상에서부터 경제까지 큰 영향력을 끼치고 있다. 이를 통하여 간호사의 이미지를 전달받은 일반인들은 간호직과 간호사에 대한 실제적인 평가보다는 SNS에 반영된 이미지를 받아들여 비현실적이고 왜곡되게 바라볼수 있다. 이는 간호대상자들의 주관적 이미지 형성에 지속적이고 부정적 영향을 줄 수 있다는 점은 우려스러운 일이다. 간호사에 이미지에 관한 연구로는 Kalisch와 Kalisch는 시대별로 소설, TV, 영화, 인터넷 등 여러 다양한 매체에서 나타난 간호사의 이미지를 분석하였으며 주로 기사, 내용, 장면 등에 대한 내용분석을 하였다. 국내연구는 신문(진이화, 2014), TV드라마(김정은 등, 2013; 염영희 등, 2015), 병원원보(박선아 등, 2010), 전공학생과 비전공학생의 비교(유승엽, 2014), 초, 중, 고등학생들이 지각하는 간호사의 이미지(김유미 등, 2013), 일반인이 지각하는 간호사 이미지-주관적 이미지와 대중매체적 이미지(선미선 등, 2012)의 연구가 있었으며 SNS를 통하여 국내 간호사의 이미지를 분석한 선행연구는 없었다. 본 연구에서는 SNS에 비친 간호사의 이미지를 파악하고, 연구의 목적을 구체화하여 전통적 이미지, 사회적 이미지, 전문적 이미지, 개인적 이미지의 네 가지 차원에서 SNS에 투영되는 일반인과 간호사가 지각하는 전문적 이미지에 대하여 알아보고 그 지각의 차이가 얼마나 존재하는가를 파악한다. SNS를 통한 간호의 전문적이미지를 제고하는 방법을 규명하여 추후 간호사의 이미지를 개선에 기초자료로 제공하고자 본 연구를 시도하였다.

2. 연구의 목적

본 연구의 목적은 SNS 에 나타난 간호사 이미지를 살펴봄으로써 인터넷을 통한 간호사의 이미지는 어떠한가? 대한 의문을 해소하고, 일반인과 간호사에 간호의 전문적 이미지의인식차이가 존재하는가에 대한 자료를 토대로 SNS에 간호 전문직이 올바르게 비춰질 수 있도록 하며, 더 나아가 SNS를 통한 간호사의 사회적 위상이 바람직하게 정립될 수 있도록 하는 전략을 세우는 데에 기초자료를 제공함에 있다.

구체적인 연구의 목적은 다음과 같다.

  • SNS에 나타난 일반인이 지각하는 간호의 전문적 이미지를 파악한다.
  • SNS에 나타난 간호사가 지각하는 간호의 전문적 이미지를 파악한다.
  • SNS에 나타난 일반인과 간호사가 지각하는 전문적 이미지의 차이를 파악한다.
  • SNS를 이용한 이미지 홍보를 통하여, 간호사의 사회적 위상을 재고할 수 있는 전략을 수립하기 위한 기초자료를 마련한다.

3. 용어의 정의


1) SNS

소셜 네트워크 서비스(Social Network Service: SNS)란 개방ㆍ공유ㆍ자율의 패러다임을 바탕으로 다른 누군가로부터 전달받은 개인이, 자신이 구축하고 있는 네트워크에서 재확산시키는 과정을 통해 지속적인 커뮤니케이션을 하는 공간이며, 본 연구에서는 간호사의 이미지가 나타나있는 페이스북, 트위터, 카카오 스토리를 의미한다.

2) 간호사 이미지

간호사의 이미지에 대해 최초로 연구한 학자 Kalisch와 Kalisch의 정의에 따르면, 간호 이미지는 사람들이 간호사에 대해서 갖는 신념, 생각, 느낌의 합이다. 본 연구에서 간호사의 이미지는 SNS에 의해 영향을 받는 대중들이 간호사에 대한 신념, 생각, 느낌의 총합을 의미한다.

3) 간호의 전문적 이미지

간호에서의 전문적 이미지란 인간의 생명을 다루는 의료인에게 권한, 책임감, 자율성, 전문성을 요구하며 고도의 직업윤리가 강조된다. 이는 SNS를 통해 간호사의 긍정적 이미지를 형성하고 그로 인해 간호전문직관 영향을 주는 것을 의미한다.

Ⅱ. 문헌고찰


이미지라는 용어는 1922년 Walter Lippmann이 Public Opinion에서 처음 사용하였으며 이미지에 대한 학문적 관심의 구체화는 ‘소비자행동 연구’ 분야에 심리학이 적용되기 시작한 1950년대 부터이다. 그러나 이미지라는 용어가 일반적으로 널리 사용되어지는 반면, 이미지가 내포하고 있는 개념은 매우 모호하여 이에 대한 정의는 다양하게 제시되어져 왔다.

이미지란 어떤 사물이나 사람에게서 받는 인상을 가리키며 간호 이미지란 간호사나 타인 즉, 동료, 일반인, 환자, 가족등이 간호에 대해 생각하는 느낌을 가리킨다. 간호업무에 이러한 이미지는 개인의 생각 속에 존재하면서 개인의 사고와 행동에 영향을 미치게 된다. 국내에서 간호 이미지에 대한 연구는 간호학 분야에 있어서 이미지에 대한 중요성을 인식하기 시작한 1990년 이후 시작되었다. 최근 선행 연구의 결과를 보면 간호사 이미지에 대해 대상자들의 의식에는 몇 가지 공통점이 있다.

간호사, 의사, 간호조무사/ 의료보조인력, 환자/보호자, 대학생 및 일반인에게 나타난 간호사 이미지는 깨끗하고 돌보는 이미지가 가장 높았으나 아직도 순종적이고, 리드하기 보다는 따라가는 이미지가 컸다(염영희 등, 2015). 이는 전통적으로 청결하고 단정한 간호사에 대한 이미지가(신미선, 2012) 여전히 강세임을 말해준다.

전공학생과 비전공 학생을 비교한 간호사의 이미지는 전공학생은 대부분의 항목에서 스스로를 긍정적으로 자각하고 있는 반면 비전공 학생들은 그와 반대되는 결과가 도출되어 인식의 격차가 높게 나타났다. 비전공 학생들은 간호사의 전통적 이미지라고 할수 있는 백의의 천사라 부를 만한다 라는 측면에서 부정에 가까운 응답을 하였고, 건강교육자이다 라는 항목에 대해서도 낮은 태도를 보인 것으로 조사되었다. 또한 미디어에 비친 간호사의 이미지는 의사의 보조역할을 담당하는 것으로 나타났다(유승엽, 2014). 이러한 이미지는 초·중·고등학생들을 대상으로 한 선행 연구에서도 의사를 보조하는 종속적인 역할 수행자로 보여 지고 있어(김유미, 강영실, 2013) 사회적으로 인정받는 전문직의 이미지는 다소 미흡한 것으로 보여진다.

대중매체인 텔레비전 드라마에는 간호사는 대체로 전문가적인 식견을 갖고 자율적인 판단을 하는 것으로 그려졌으나 주로 조연이나 노출횟수, 중요도가 적은 주변인물로 등장하여 실제 의료 현장에서 활약하는 전문인으로서의 모습은 대중들에게 많이 보여주진 못하였다(김정은 등, 2013; 염영희 등, 2015). 또한 신문에서는 간호사의 이미지는 소명의식을 가지고 전문직으로서 역할을 확고히 하여 발전하는 모습으로 그려졌으나 다른 한편에서는 업무대비 열악한 대우를 받는 것으로 나타났다(진이화, 2014). 병원원보 속에 나타난 이미지는 과거에 비해 점차 전문적이고 긍정적인 이미지로 변화하고 있지만 여전히 여성적이고 모성적인 이미지가 부분적으로 표현되고 있다(박선아 등, 2010).

간호사들은 자신에 대한 이미지가 간호계 자체의 내적인 요인보다는 외부에 의해서 조절되고 있다는 사실에 대해 어려움을 느끼고 있으며 간호계 지도자들은 대중에 대한 간호이미지의 향상은 간호계의 가중 중요한 현안이라고 하겠다(Donley, 1985). 간호가 전문직으로 향상·발전하기 위해서는 바람직한 간호사의 위상을 정립하는 것이 중요하다고 할수 있으며 이처럼 우리나라에서는 2000년 이후 다방면에서 간호사의 이미지가 연구되었다. 이로 인해 간호사들은 다시 한번 자신을 돌아보는 기회를 갖게 되었다.

Ⅲ. 연구설계

A. 연구 설계
본 연구는 SNS에 미친 간호사의 이미지를 분석하기 위한 서술적 조사연구이다.

B. 연구 대상
본 연구의 분석 대상은 최근 SNS에 반영된 간호사의 이미지를 조사하기 위하여 한국인터넷 진흥원에서 매년 발간하는 국내 SNS 이용 추이 분석 보고서를 확인하였다. 2013년에서 2015년 기간 동안 사용율 1-3위인 카카오스토리, 페이스북, 트위터로 정하였다. 매년 사용율 1-3위는 카카오스토리, 페이스북, 트위터 순으로 3년간 동일하였다. 일반인과 간호사가 인식하는 간호사의 전문적 이미지의 차이 분석을 위해 간호사가 주요한 인물로 작성된 간호사와 일반 개인의 글로 SNS에 비춰진 이미지를 분석하기에 적합하도록 사례형식으로 쓰여진 글로 하였다.

C. 연구 도구
본 연구에 사용한 간호사 이미지 측정도구는 원저자 Kalisch와 Kalisch가 개발한 간호사와 간호 행위에 대한 이미지 분석 체크리스트를 수정 보완하여 엄영희외(2015)가 개발하여 ‘TV 드라마에 비친 간호사 이미지’에 사용한 간호사 이미지 측정도구의 사용을 허락 받아 사용하였다. 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

1)간호사 등장 장소 및 분석 업무
장소별로 간호사의 업무 장면을 업무, 비업무로 분류 하였다. 간호 업무 장면을 병동, 수술실, 중환자실, 응급실로 분류 하였으며 기타에 해당되는 경우는 환자 이송을 위해 복도나 로비 등에 등장하는 경우를 포함하였다. 비업무의 경우 근무시간 내에 휴식하거나 잡담을 하는 등 간호중재를 시행하는 장면이 아닌 경우로 분류하였다.

2)간호사의 이미지 분석
(1)이야기에서의 중요성 및 인구학적 특성
간호사로 등장하는 인물을 ‘주인공/주변 역할’로 구분하였다. 주된 역할은 주인공 이 아니더라도 이야기의 전개나 비중상 주요인물로 등장하는 경우로 그 외의 경우는 주변 역할로 분류하였다. 주된 역할은 주인공이 아니더라도 이야기의 전개나 비중상 주요인물로 등장하는 경우로 그 외의 경우는 주변 역할로 구분하였다. 간호사가 자 주 전문직으로 비추어지는지의 항목은 ‘자주/보통/전문적으로 비추어지지 않는다’로 구분하도록 하였으며 이는 간호사 인물이 간호 고유의 지식과 기술을 가지고 업무를 시행하는 전문성을 얼마나 자주 나타내고 있는지를 확인하였다. 간호사와 함께 등장 하는 의료인을 ‘의사/병원관계자/간호조무사/기타’로 구분하여 이 중 간호사 외에 어 떤 의료전문가가 이야기를 이끌어 가는지를 분석하였다. 인구학적 특성은 여자뿐만 아니라 남자도 간호분야에 진출함을 보여주는지 여부, 연령대의 다양성, 다양한 결 혼형태가 나타났는지 여부에 따라 ‘그렇다/아니다’로 구분하여 분석하였다.

(2) 성격적인 특성
등장하는 인물들의 성격적인 특성을 18개의 항목으로 나누어 드라마 내에서 나타 남 / 나타나지 않음’으로 구분하여 분석하였다.

(3) 주된 가치
간호사가 드라마 내에서 표현되는 가치는 '타인에게 봉사, 인본주의적 가치', '학문적, 성취적 가치'항목으로 나누어 ‘예/아니오’로 분석하였다. ‘타인에게 봉사, 인본주 의적 가치’는 장면별 등장인물이 인간의 가치를 주된 관심사로 갖는지 여부로 타인의 고통을 줄이고 복지를 증진시키기 위한 행동이나 마음가짐을 나타내었는지를 확 인하였고, '학문적, 성취적 가치'는 간호사가 다른 의료진을 대상으로 직접 교육을 하 거나 학회에 참여 하는 등 여부를 분석하였다. 학문적 가치가 나타난 경우 실제 임 상에서 이루어지는 사실과 다르게 왜곡되거나 비정상적으로 보여지는지 여부에 따라 '그렇다/그렇지 않다'로 구분하여 분석하였다.

(4) 성적인 대상
간호사 인물이 성적인 대상으로 그려지거나, 비하하는 용어로 이용되거나, 지적이고 전문적인 능력이 아닌 외적인 면에 치중한지 여부에 따라 ‘그렇다/아니다’로 구 분하여 분석하였다.

(5) 간호사의 역할, 전문적인 능력, 교육 및 행정

극 중 간호사의 역할에서 간호전문직이 매력있고 장기적인 직업으로 보여지는지, 창조적이고 신나는 것으로 보여 지는지 여부에 따라 '그렇다/아니다'로 구분하여 분 석하였다. 전문적인 능력은 간호사가 전문적 식견을 가지고 자율적 판단을 하는지, 간호사인물이 간호 제공시 중심적인 것이 아니라 보조적이라는 불필요한 메시지를 담고 있는지, 환자 및 가족의 안녕에 긍정적인 영향을 주는지, 위험이나 위해를 가 하는 것으로 보여지는지, 비정상적인 면을 보여주는지 여부에 따라 '그렇다/아니다'로 구분하여 분석하였다. 교육 및 행정 부분은 전문적 지식과 기술을 요하는 것을 보여주는지, 행정가나 매니저 등이 등장하는지, 위계구조를 보여주는지, 도움 요청 시 동료 간호사에게 부탁하는지 여부에 따라 구분하여 분석하였다.

D. 자료 수집 방법

2013년부터 2015년 까지의 SNS에 작성된 전체적인 간호사와 간호, 간호 이미지 관련된 연관 검색어를 이용하여

E. 자료 분석

자료의 분석은 SPSS를 이용하여 분석 하였다. SNS의 비친 간호사의 이미지는 실수, 백분율, 평균 및 표준편차를 이용하였다.

URLs

Readings

2)
The Social Media Effect: Are You Really Who You Portray Online? at huffingtonpost.com : SNS에서 이상화되는 경향이 있는데 간호사들은 현실적으로 대처해야 한다는 내용의 신문 아티클
c/public_image_of_nursing.txt · Last modified: 2016/07/01 15:00 by hkimscil