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Yale Attitude Change Study

  • Process(설득과정): Attention - Comprehension - Acceptance - Retention
  • Variables(영향을 주는 요소, 요인): Source - Communication - Audience - Audience Reactions

영향을 주는 요인

  • Source:
    1. Credibility(신뢰성): (Expertise(전문성), Trustworthiness(믿음감), Dynamism(역동성), Sociability(사회성))
    2. 정보제공자의 신뢰성의 역할이 정보에 노출된 시간이 지날 수록 약해진다는 것
    3. 동조효과: 청자가 지니고 있는 관점이나 태도 등을 거론할 때 정보제공자의 정보전달력이 효율적이 된다는 것
    4. 정보의 주제와 상관없이 정보전달자(커뮤니케이터)의 특징과 성격이 결론을 받아들이는데 영향을 준다는 것
    5. 청자가 화자를 어떻게 생각하는가는 청자가 전달정보(메시지)를 어떻게 생각하는가와 관련이 깊게 된다는 것
  • How to present (Communication)
    1. One side - 단기효과
    2. Both side (immune effect)
    3. 다각 다중적인 메시지가 전달될 때에는 마지막 메시지가 가장 효과적일 가능성이 높다는 것
    4. 화자가 마지막 결론을 분명하게 내리는 것이, 청자가 내리도록 유도하는 것보다 훨씬 효과적이라는 것
    5. Fear appeals(위협소구)
  • Audience
    1. 화자가 생각하기에 “있었으면 하는 청자”가 있을 확률이 대부분 가장 작음
    2. 청자의 지적수준이 설득효과와 관련이 있는 경우가 많음
    3. 설득이 효과적이기 위해서는 태도와 함께 태도와 *반되는 이유를 고려해야 한다는 것
    4. 청자 개인의 특징, 특질이 설득되는 정도와 관련 있음 - self esteem(자기효능감)이 낮을 수록 설득이 잘됨
    5. 쉽고 빠르게 설득되는 청자가 있기 마련이지만 이들은 상대 메시지에 설득되는 정보도 빠름
    6. 커뮤니케이션 과정에 청자의 에고(ego)가 연관되면 결론을 받아들일 가능성이 높음
  • 설득의 오래감
    1. 설득적인 커뮤니케이션은 지속적이지 않음 (시간이 갈 수록 약화되어 없어짐)
    2. 긍정적 소스와 부정적인 소스 중 긍정적 소스의 태도변화에 대한 효과가 더 빨리 사라짐
    3. 복잡 미묘하게 설계된 메시지가 지속적 태도변화와 관련이 깊음
    4. 청자가 적극적으로 개입하거나 참여했을 때 태도변화 효과가 오래감
    5. 반복이 태도변화효과를 더 지속시키는 경향이 있음
    6. 설득으로 인한 의견변화는 시간이 흐르면서 달라지는 경향이 있음
yale_attitude_change.txt · Last modified: 2016/05/12 06:37 by hkimscil