방송조사의 개념과 연구영역

• 사회과학적 연구의 한 형태로서
  • 방송현상과 관련된
  • 사회적/심리적/경제적/정치적 변인들의 상태를 기술하거나
  • 또는 이들 변인 사이의 상호관계를 연구하는 것
• 방송시장 구조에서
  • 방송국 설립의 타당성
  • 방송 경영의 효율성 평가
  • 편성과 제작의 기본조사
  • 편성전략의 평가, 편성정책
  • 방송의 효과조사
  • 만족도 조사
  • 국민 생활 시간대 조사
  • 뉴미디어 관련 형성 평가
  • 수익성 평가
  • 메시지의 다양한 실험연구 등의 개념 포함

시청자 반응의 종류와 조사

• 양적반응: 시청률
• 질적반응: 인지적반응 / 내용평가 / 시청자 충성도

시청률 조사

• 사람들이 언제, 어떤 방송 프로그램을 얼마나 시청하고 있는지를 파악하는 것

시청률의 의미

• 방송프로그램의 성과를 측정하는 기본 자료
• 방송국 이미지 개선 및 개별 프로그램의 주요 편성자료
• 재원을 담당하는 광고주에게 대한 효율적인 광고 전략 수립 및 시행의 근거 자료
• 방송정책 수립이라는 공공 서비스를 위해 중요
• 성, 연령, 지역의 시청행태 자료는 편성규제와 다양성 확보를 위한 정책 수립에 필수
• 매체 이용행태의 변화 추이를 통해 각 매체의 진흥과 규제정책을 지원하는 데 유용

시청률 조사의 목적

• 시청자 반응을 통해 방송사가 설정한 목표에 부합하는 보다 효과적∙과학적 편성 지향

핸드셋

• 개인 버튼번호 부여
• 총 15명 시청자 기록 가능
• 고정 번호 부여: 8명
  • 패널 가구원 및 정기적 손님, 만 4세 이상 어린이
• 비정기적인 방문 손님: 7명 방문시 성연령 입력
  • 손님 번호 부여 받음

방송의 생존을 결정하는, 단 4000가구의 시청자 오마이뉴스 기사 참조

시청률 조사 방법

• 설문지 조사, 전화 조사, 일기식 조사, 기계식 조사 등
• 기계식 조사 – 오디미터 방식과 피플미터 방식이 있으며 피플미터 방식이 정확성과 신뢰성에서 우세
• 방송 환경 변화에 따라 다양한 방식의 방송 시청을 감지해야 하는 과제
  • VOD, 인터넷, DMB, 스마트 미디어를 이용한 TV 시청 등 다양한 TV 시청 방식에 부응하기 위한 조사 방법의 개발과 적용 필요

시청률 조사회사: 닐슨코리아와 TNmS

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• 닐슨코리아의 시청률 조사
  • 2006년에 디지털 피플미터인 TVM5를 도입하여 시청률 조사 수행
  • 주파수탐지방식, 채널 번호 인식, TV에서 발생하는 전기자기장 인식으로 기존의 피플미터보다 정확
• TNmS의 시청률 조사 - 화면일치 방식(Picture Matching System)
  • 화면일치 방식은 시청자가 보는 채널의 영상정보를 시청률 조사기관의 시스템
  • 서버로 전송하여 실제 방송프로그램들의 그림과 일치하는지를 통해 시청률조사

HUT(House Using Television):TV수상기를 켜고 있는 세대의 백분율
PUT(Personal Using Television): TV수상기를 켜고 있는 사람의 백분율
Rating(시청률) : 전체에서 해당 채널을 시청하고 있는 세대의 백분율
Share(점유률) : TV를 켜놓은 세대 중 해당채널을 시청하는 세대 백분율

• 위는 1분 단위로 측정하여 방송시간 중의 평균을 알려줌
• 시청률 40% 인 100분짜리 방송은 1분 평균 시청률이 40% 였다는 뜻

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• 도달률 (reach) - 일정기간 동안 특정 프로그램에 노출된 시청자의 비율
  • 시간 관계 없이 노출된 건을 모두 포함
  • 이 문서 참조
• 빈도 (frequency) -일정기간 동안 특정 프로그램에 노출한 횟수

프로그램에 대한 양적 조사(시청률)의 한계를 보완하려는 목적에서 시작

시청률 대체 관점

• 1980s 공영방송의 쇠퇴 및 위기
• 시청률 외의 프로그램 가치 평가
  • 시청률로 조사되지 않는 프로그램의 질적 부분 평가
• 방송사간 교차평가를 통한 좋은 방송의 선별

시청률 보완 관점

• 1980s 방송환경의 급격한 변화
• 시청률 외의 시청자 반응수집
  • 경쟁력 있는 프로그램 제작을 통한 경쟁력 확보 및 유지
• 시청자의 다양한 반응 정보수집
  • 경쟁력있는 프로그램 제작

AI (Audience Appreciation Index) by BBC

• 1982년 BBC와 IBA가 공동으로 설립한 방송 수용자 조사연구소에서 방송 수용자에 대한 질적 조사를 위해 AI 개발
• Under BARB, viewing diaries were sent to 2,000 people on a panel made up of members of the public each week, with a further four panels consisting of 1,000 people each receiving diaries every four weeks. Appreciation_Index wikipedia 참조

TvQ (Television Quotient) by Market Evaluation Inc.

• 프로그램이나 광고에 출연하는 배우의 대중성과 친밀도 측정하여 프로그램의 성공 여부를 평가하는 지표로 이용
• 각 1,250가구로 구성되는 3개의 표본을 대상으로 전화 서베이
• 3부분으로 구성: Performer Q, Target Audience Rankings, Demographic Profiles

ASI Market Research by Audience Studies Incorporated

• 프로그램/광고 평가
• “매우 좋음”에서 “매우 싫음”까지 좌석에 부착된 Online Assessment 장치이용
• 약400명 정도를 대상으로 시사용극장에서 평가
• 안구운동추적장치, GSR 등을 이용하기도 함
• McGoo's라고 불리기도 함

국내 각 방송국 예
AI: Appreciation Index
PSI: Public service Index
EPEI: EBS Program Evaluation Index
QI: Quality Index
ASI: Audience Selection Index

그 외에도 (프로그램 품질 평가 사례 – 국내 사례)

• 2004년 프로그램의 품질 평가를 방송 평가에 반영하기 위해 KI(Korea Index)를 개발하여 시행
• CJ E&M(방송채널사용사업자)는 2012년 5월 CoB(Consumer’s contents consuming Behavior)를 개발, 발표
• 한국방송광고진흥공사는 프로그램 몰입도지수(PEI; Program Engagement Index)를 개발, 양적 시청률과 질적 몰입도를 통합하여 사용